Garanzia
Condizioni generali di Garanzia
Siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti solo i migliori prodotti e il massimo del servizio. Per garantirvi la massima soddisfazione, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia che copre eventuali difetti di fabbricazione.
Questo significa che se il vostro prodotto dovesse avere un problema che dipende dalla qualità del materiale o dalla fabbricazione, sarete coperti dalla garanzia. Per quanto riguarda i nostri gioielli vi offriamo una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Durante questo periodo, se il vostro prodotto dovesse presentare difetti di fabbricazione, siamo lieti di sostituirlo o ripararlo gratuitamente.
Per le nostre borse in pelle, offriamo una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto. Anche in questo caso, se il prodotto dovesse presentare difetti di fabbricazione, siamo lieti di sostituirlo o ripararlo gratuitamente. Vi ringraziamo per aver scelto GioieLuce e siamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Siamo sempre impegnati a garantirvi la massima soddisfazione con i nostri prodotti e il nostro servizio.
Come richiedere l’attivazione della garanzia
Per richiedere la garanzia, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e di fornirci il numero di ordine e una descrizione dettagliata del problema. Vi invieremo quindi le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Cosa è incluso nella garanzia
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione che possono impedire il normale utilizzo del prodotto. Se il vostro prodotto dovesse presentare un difetto a causa della qualità del materiale o della fabbricazione, siamo lieti di sostituirlo o ripararlo gratuitamente.
La garanzia è valida per un determinato periodo di tempo a partire dalla data di acquisto, come specificato nella descrizione del prodotto sul nostro sito web. Vi invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere la garanzia e fornirci il numero di ordine e una descrizione dettagliata del problema. La garanzia è valida solo per i prodotti acquistati sul nostro sito web e dalla persona che ha effettuato l’ordine e non è trasferibile.
Cosa non è incluso nella garanzia
Si prega di notare che la garanzia non copre danni causati da un uso improprio del prodotto, danni estetici come graffi o macchie, danni causati da una mancata cura o manutenzione del prodotto, o danni causati da modifiche o alterazioni del prodotto. Inoltre, la garanzia non copre eventuali danni causati durante il trasporto o la spedizione del prodotto.
La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non copre danni causati da un uso inappropriato del prodotto. Vi preghiamo di leggere attentamente le istruzioni per la cura e la manutenzione del prodotto per evitare danni non coperti dalla garanzia.
La perdita di charms dai gioielli con charms essendo attaccati a mano in maniera artigianale non è da considerarsi difetto di fabbricazione in quanto vengono testati prima di spedirlo.
La perdita della galvanica (colore dorato) dai gioielli in colorazione Gold essendo un processo naturale è da considerarsi usura, questo può verificarsi anche in 15 giorni se il ph della pelle e aggressivo o se viene impiegato profumo o detergenti chimici.
